L'attività di phone collection consiste nel prendere contatto telefonico con i debitori per sollecitare il pagamento di crediti scaduti, definire e monitorare piani rientro, preparare i presupposti per un efficace intervento domiciliare.
La nostra phone collection, strutturata e supportata da adeguati strumenti tecnologici, consente di acquisire informazioni fondamentali per le eventuali successive fasi di gestione del credito, sia di natura stragiudiziale che giudiziale, quali la situazione economica generale del debitore, la posizione lavorativa, le motivazioni del mancato pagamento, eventuali contestazioni.
L’esito dell’intervento, completo delle informazioni acquisite nel corso di questa fase, viene riportato nella relazione finale rilasciata al termine dell'incarico.